返品・返金

最終更新：2026年10月。

発送前

発送前であればご注文をキャンセルできます。info@pasticceriadelia.it へのメール、お電話（+39 0975 73170）、または確認メールへのご返信でお知らせください。全額返金します。

お届けの後

包装済みの商品（包装されたパネットーネ、パンドーロ、コロンバ、ビスケット、スプレッド、ババ）：商品を受け取った日から14日以内であれば、理由を述べることなく契約の撤回フォームで撤回できます。商品は未開封・完全な状態でご返送ください。返送料はお客様のご負担となります。返金は14日以内に、ご購入時の送料も含めて行います。

生菓子（ケーキ、ミニ菓子、プティガトー、小菓子）：傷みやすいため、撤回権の対象外です（イタリア消費者法典第59条第1項d号）。

問題があった場合

荷物が破損して届いた場合、商品が違う場合、本来の状態でない場合は、注文番号と写真を添えてできるだけ早くご連絡ください。新しい商品をお送りするか、返金します。

返金の方法

返金はお支払いと同じ方法で行います。PayPal（またはPayPalで使用したカード）へ、または銀行振込でお客様の口座へ。